SHOPPING GUIDE

購物須知

感謝您選擇小小動物園工作室。
為讓每一次購物都安心順利,
請於訂購前閱讀以下說明。

01

購物流程

您可以透過本網站輕鬆完成商品訂購。

  1. 選擇喜愛的商品及購買數量
  2. 將商品加入購物車
  3. 填寫收件人與配送資料
  4. 選擇付款及配送方式
  5. 確認訂單資訊並送出訂單
  6. 完成付款並等待商品出貨

溫馨提醒:送出訂單前, 請再次確認收件資訊及聯絡電話, 避免影響配送作業。

02

付款方式

本網站提供之付款方式, 以結帳頁面實際顯示的選項為準。

訂單送出後, 請依所選付款方式完成付款。 如付款失敗或交易未完成, 請重新確認訂單狀態。

為保障交易安全, 請勿透過非本網站公告的付款管道 進行匯款或轉帳。

03

商品配送與運費

本網站依訂單內容及所選配送方式, 安排商品出貨。

  • 配送方式: 依結帳頁面提供的物流選項為準
  • 配送範圍: 以結帳系統可選擇的地區為準
  • 運費金額: 依結帳頁面顯示為準
  • 優惠活動: 依當期網站公告為準

實際配送時間可能因物流作業、 天候、節慶或其他不可抗力因素而有所調整。

商品寄出後, 請留意物流通知及取貨期限, 以免發生逾期未取的情況。

04

訂單修改與取消

如需修改收件資訊、 商品數量或取消訂單, 請儘速聯繫本網站客服。

若商品尚未出貨, 我們將依訂單處理進度協助調整。

如商品已進入物流配送程序, 可能無法直接修改訂單, 但不影響消費者依法享有的解除契約權利。

05

七日鑑賞期

依消費者保護法規定, 符合通訊交易解除權規定的商品, 消費者原則上可於收到商品後七日內, 無須說明理由,依法解除契約。

七日鑑賞期並非七日試用期。 建議您在確認商品前, 保留商品、配件及相關包裝, 以利後續退貨作業。

如商品因超出必要檢查範圍的使用 而發生價值減損, 可能依相關法律規定處理。

提醒您:商品是否屬依法排除 七日解除權的例外情形, 應依相關法令及商品實際性質認定, 不會僅因拆封即一律拒絕退貨。

06

退換貨申請

如收到商品有以下情況, 歡迎聯繫客服協助處理:

  • 商品於運送過程中破損或漏液
  • 收到的商品與訂單內容不符
  • 商品有瑕疵或其他品質異常
  • 依法申請七日內解除契約

聯繫客服時, 建議提供訂單編號、 商品狀況及相關照片, 以利我們加速確認。

經確認符合退貨或退款條件後, 將依適用法令及原付款方式, 或雙方確認的退款方式辦理。

07

商品使用與保存

為維護使用安全及清潔效果, 請依商品包裝上的使用方式、 注意事項與保存說明操作。

  • 使用前請閱讀商品標示
  • 避免放置於高溫或陽光直射處
  • 請妥善保存並避免孩童誤用
  • 避免讓寵物直接接觸或誤食清潔劑
  • 請勿任意混合其他清潔用品使用

如對商品使用方式或適用環境有疑問, 歡迎先向客服詢問。

08

客服與售後服務

小小動物園工作室重視每一位顧客 與小動物的生活品質。

如有商品諮詢、訂單查詢、 配送問題或售後服務需求, 歡迎透過本網站提供的官方客服管道聯繫。

我們將依客服作業時間及案件順序, 儘速協助處理您的需求。