退換貨政策

依中華民國消費者保護法規定， 符合通訊交易解除權規定的商品， 消費者原則上享有收到商品後七日內， 無須說明理由解除契約的權利。

七日鑑賞期並非試用期。 您可於合理必要的範圍內檢查商品， 並依法提出退貨申請。

建議保留商品、配件、 贈品及相關包裝， 以利退貨作業順利進行。

如您收到的商品有以下情況， 歡迎聯繫客服協助處理：

• 商品於運送過程中破損或漏液
• 瓶身、噴頭或包裝有明顯瑕疵
• 收到錯誤的商品或數量
• 商品存在品質異常或功能問題
• 依法於七日內行使解除契約權利

我們將依實際商品狀況， 協助安排退貨、換貨或退款。

1. 透過本網站官方客服管道提出申請
2. 提供訂單編號及退換貨原因
3. 如有破損、漏液或瑕疵， 建議提供照片以利確認
4. 客服協助確認申請及退貨方式
5. 依客服提供的方式寄回商品
6. 依相關規定辦理退款或換貨

為保障雙方權益， 建議於收到商品後先確認 品項、數量、外觀及包裝狀況。

若商品已超出合理檢查所需範圍而使用， 並因此造成商品價值減損， 本網站可能依相關法律規定處理。

若商品有瑕疵或不符合約定品質， 消費者仍可依法主張相關權利， 不受一般商品檢查及退貨注意事項限制。

消費者依法解除契約後， 本網站將依消費者保護法及 相關法令辦理退款。

退款原則上依原付款方式辦理， 如因付款工具或交易方式限制， 將與消費者確認其他適當退款方式。

依法解除契約時， 本網站將於收到退貨商品 或解除契約通知後， 依法律規定的期限返還應退款項。

如使用信用卡或第三方支付， 實際入帳時間可能依金融機構 或支付服務業者作業而有所不同。

消費者依法行使通訊交易七日解除權， 退回商品的必要費用原則上 由本網站依法律規定負擔。

如因商品瑕疵、漏液、 寄送錯誤或其他可歸責於本網站的情況， 相關退換貨必要費用由本網站負擔。

其他換貨需求或特殊配送情形， 將由客服事先說明， 並依雙方約定及相關法律處理。

若訂單包含多入組合、 優惠套組或滿額贈品， 退貨時將依實際解除契約範圍 及原交易優惠條件處理。

如涉及部分退貨、 優惠金額重新計算或贈品返還， 客服將說明計算方式， 並依相關法令保障消費者權益。

如對商品品質、退換貨流程、 退款進度或其他購物事項有疑問， 歡迎透過本網站官方客服管道聯繫。

為加快處理速度， 建議提供訂單編號及相關商品資訊。 我們將依案件情況儘速協助處理。

本政策如有未盡事宜， 依中華民國消費者保護法 及其他相關法令辦理。